携帯電話のカタチのまとめ

サイト終了にあたって、今までのことをまとめて書いておきます。

<目次>

 

このブログを作ったきっかけ。

Samsung 804SSがおかしい。

ハードが想像以上にすごいが、ソフトが想像以上にひどい。驚きがたくさん詰まった携帯電話でした。 こんなソフトウエアだと日本では全く受け入れられずに撤退するだろうなあと思いました。

サムスンなら携帯電話界を変えられる

ただ、ハードウエアはすごいと思いました。新鮮な機能もありましたし。

一方で日本の携帯電話は、メール・電話・webが完成されてきて、みんなそこそこ満足。目新しいだけの新機能がいくつも出るけどヒットせず消滅って時代だったと思います。

804SSを触って、サムスンはそんな日本の閉鎖性を打開するような、携帯電話を作れる会社と思いました。

色々経験(実験)したくてネタを探していた。

一方私は、WEBの最近の流行である、Blog・Wiki・SEO・CMSなどをやってみたくてネタを探していました。 良いタイミングで、こんなにも書くネタが豊富な携帯電話を手に入れてしまったのでサイトを始めました。

中断する理由

920SCの完成度が高い。

私が望んだ改善はほとんど行われています。想像以上の改善されている部分もあり。 今、思いつく要望は、些細な欠点のみ。

改善されていない大きな欠点(PC Studio、着うたMP3、コネクタ)などは、サムスンは認識してらっしゃいます。解決には時間がかかる問題なので、待つしかないです。

私がいなくても大丈夫

私自身は単なる一般ユーザです。もう一人のユーザとして言えることはほぼ言いました。

あまり私の意見に流されるのはよくないと思います。これからは他の方の意見を聞くべきかなと。

個人一人の意見では、偏りがありますし、気付く事にも限界があります。 私が気付いている問題点は、全体のせいぜい30%割程度でしょう。 それを繰り返し聞いてもらうより、残りの70%を探していただいたほうが良いと思います。

Alertbox: 5ユーザでテストすれば十分な理由(2000年3月19日))のどうして1ユーザでテストしないのか?を参考に)

サイト製作でやりたかった事をだいたいやった。

ソフトとしては、jaws(CMS)、MODX(CMS)、MovableType、Wordpress、Pukiwiki、SiteDev+ATを使いました。 裏ではRuby・C#を使ってサイト作製に役立てたり。

SEOでは、「カタチ」でgoogle、Yahoo、Live.comのすべてで検索1位を経験。機種名の検索でも10位以内に安定しているようになっています。こちらについても満足。

だらだらと継続するより、ここで一旦けじめをつけようと思いました。

サムスンに足りないこと

ユーザビリティテストをきっちりやりましょう。

アンケート・レビューを聞く・グループディスカッションなどだけではだめです。 一人一人のユーザが使ってる姿を数時間観察して、リアルタイムに意見を聞く事が必要です。 細かい欠点はそれで初めてわかります。(*1)

日本人を雇いましょう。

日本人スタッフ(現在日本在住)を韓国で雇いましょう。 日本語が流暢で、携帯電話がどのように使われているのかわかっている人。WEBサイトやメールの日本語をチェックしたり教えてくれる人。サムスンの頑張りはわかりますが、ここでかなり損をしています。(*2)
まずは、日本語と、日本の作法は最低限理解できている人。
ケータイマニアは不必要。普通の高校生や大人、高齢者がどのような使い方をしているかわかってる人。

個人的には、Rickyさんをお勧めします。韓国語もそこそこできて携帯電話も好きで、日本で学生。(Life is so cooooool.

私はかなり高い給料と無茶な条件を要求するので、雇うのは辞めておいた方が良いでしょう(苦笑)

セールス

これだけは下手だなと思います。ただ私の専門外。
雑誌に特集組んでもらうとか、CMを改善するとか。頑張ってください。

未来への提案

こんな携帯電話ほしい

●素材にこだわった携帯電話。
ファインセラミックとラバーゴムが思いつきました。どちらも傷が付くにくいし美しいと思います。
イメージとしては、CHANEL J12、Cartier Santos 100 Rubber、BVLGARI aluminiumなどの質感。

●バッテリーが3倍持つ携帯電話
どの携帯電話も2時間程度話すと電池が切れます。これを6時間もてば画期的。ビジネスユーザにはうれしいと思いますよ。

●シニアモード ・FMラジオ
これは簡単に乗せられそう。シニアモードは最小使用フォントが大きいの事が最低条件。

何かに突出した携帯電話

ソフトやデザインは良いレベルまで来ました。これからは1つだけ機能が飛びぬけた携帯電話をだしても面白いと思います。高級路線とか。タッチスクリーンとか。

CM

日本の女優さんでCM作りましょう。
この前会った友人は、「新垣結衣をCMに出したら売れるから、新垣結衣を出せ」って言ってました。ある意味、正しいと思います。御検討ください(苦笑)

予算の問題があると思いますが、個人的には、藤原紀香と、陣内智則ペアのCMなら話題になると思います。

メッセージ(サムスンのスタッフさんへ。)

日本の営業さん

いままで、大変だったでしょうが、そろそろ報われる時代が来たと思います。 これからが楽しくなってくるんじゃないでしょうか。

韓国のスタッフさんへ

709SC→805SC→920SCとなるにつれ、このサイトで書いたことが不思議と実現していました。

直接ではありませんでしたが、私に意見が何らかの形でサムスンに伝わっていて参考にしていただいたんだなと思うと、とてもうれしいです。 920SCはそういう意味でもとても、愛着を持てそうです。

これからも何らかの協力が必要でしたらおっしゃってください。善処させていただきます。

その他、みなさんへ

いままで支えていただいてありがとうございました。


(*1)ユーザビリティや、ユーザビリティテストは本がたくさんでていますし、学問としても成立していると思います。
例として私が買った本を挙げておきますが、Jakob Nielsenなどは良い本をたくさん出してると思います。

誰のためのデザイン?―認知科学者のデザイン原論 ドナルド・A. ノーマン
エモーショナル・デザイン―微笑を誘うモノたちのために ドナルド・A. ノーマン
ユーザビリティエンジニアリング―ユーザ調査とユーザビリティ評価実践テクニック 樽本 徹也
ウェブユーザビリティの法則 改訂第2版 スティーブ・クルーグ
WebアクセシビリティJIS規格完全ガイド  :安藤 昌也
新ウェブ・ユーザビリティ Jakob Nielsen

(*2)毎回何か抜けてるんですよね。 交通費が足りないとか、郵便送てきたら手数料が足りないとか。 コンセントが韓国仕様で日本で使えないとか、ファームウエアが韓国語とか。
日本事情をわかってらっしゃる方がいないのかなと不安になりました。